„Virtuelles Amt“ startet in Weil am Rhein
Video-Beratung zuhause statt Vor-Ort-Termin im Rathaus: Das ist bald möglich. Das „Virtuelle Amt“ bei der Stadt Weil am Rhein geht an den Start. Ausgewählte Dienstleistungen des Bürgerbüros können bequem und auch unabhängig vom Aufenthaltsort online in Anspruch genommen werden. Dafür wird ein internetfähiges Gerät mit Kamera und Mikrofon sowie ein Ausweisdokument benötigt – mehr nicht. Termine können ab Mittwoch, 15. April, (Wohngeldstelle) und ab Donnerstag, 16. April, (Bürgerbüro) über die Homepage der Stadt gebucht werden.
Die Stadtverwaltung Weil am Rhein baut ihr digitales Dienstleistungsangebot weiter aus. „Es geht voran und die Bürgerinnen und Bürger profitieren ganz direkt davon“, sagt Hauptamtsleiterin Annette Huber. Denn: Für so einige Dienstleistungen muss nicht mehr der Gang ins Rathaus angetreten werden. Das „Virtuelle Amt“ macht es möglich. Diese Termine können über folgende Links gebucht werden: Bürgerbüro https://tnld.de/dDuEje7 und Wohngeldstelle https://tnld.de/dDuEiME
Bislang war es so, dass die Bürgerinnen und Bürger in aller Regel einen Termin vereinbaren mussten und direkt vor Ort im Bürgerbüro entsprechend bedient wurden. Rund 440 Termine konnten im Monat dafür gebucht werden. 85 Prozent davon wurden online reserviert. Zu den am häufigsten genutzten Dienstleistungen gehören An- und Ummeldungen.
Mit der Eröffnung des „Virtuellen Amts“ können für die Beantragung von Wohngeld sowie für ausgewählte Dienstleistungen des Bürgerbüros auch ein Video-Termin oder eine Online-Beratung in Anspruch genommen werden. Das Angebot beim Bürgerbüro umfasst unter anderem Meldeangelegenheiten, die Unterstützung beim Ausfüllen von Anträgen oder auch die Begleitung bei der digitalen Beantragung von Führungszeugnissen. Die Leistungen können per E-Payment (Kreditkarte oder PayPal) direkt im Termin bezahlt werden.
Vorgänge, die eine persönliche Vorsprache oder biometrische Daten erfordern, müssen weiterhin bei einem Vor-Ort-Besuch entsprechend in die Wege geleitet werden. Dieser persönliche Service direkt vor Ort im Rathaus bleibt selbstverständlich erhalten. Gerade auch deshalb, um für Bürgerinnen und Bürger da zu sein, die sich in der digitalen Welt nicht zurechtfinden können oder wollen.
Das Ziel ist es dennoch, die Nutzerzahlen der digitalen Dienste deutlich zu erhöhen. Das bringt zum einen eine noch stärke Öffentlichkeitsarbeit zu diesem Thema mit sich, zum anderen muss auch der Umfang an digitalen Dienstleistungen weiter nach oben geschraubt werden.
Das „Virtuelle Amt“ in Weil am Rhein umfasst folgende Dienstleistungen:
An- und Ummeldung Wohnsitz
Abmeldung ins Ausland
Lebensbescheinigung
Meldebescheinigung und Melderegisterauskunft beantragen
Steueridentifikationsnummer beantragen
Führungszeugnis beantragen
Beratung zur Beantragung
Wohnberechtigungsschein
Beratung zur Beantragung Wohngeld
Diese Termine können über die städtische Homepage/Bürgerservice gebucht werden oder direkt über folgende Links: Bürgerbüro https://tnld.de/dDuEje7 und Wohngeldstelle https://tnld.de/dDuEiME
Die Bürgerserviceseiten auf der Homepage der Stadt wurden in diesem Zusammenhang neugestaltet. Dort finden Bürgerinnen und Bürger nun eine übersichtliche Darstellung aller bereits verfügbaren digitalen Leistungen. Die Informationen zu den Leistungen, die vor Ort verfügbar sind, werden ebenfalls dargestellt.